Version en vigueur au 1er novembre 2026.
Article 1 – Vendeur
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site kalmadi.re entre Marie Joëlle, Entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial E'DEN BOUTIK, Chemin Clain, 97440 Saint-André, SIRET 487 572 331 00030, e-mail contact@kalmadi.re, téléphone [À COMPLÉTER : téléphone] (ci-après « Kalmadi.re ») et toute personne physique agissant à titre privé (ci-après « le Client »).
Article 2 – Objet
Kalmadi.re propose des packs de fournitures matérielles destinés aux cérémonies funéraires traditionnelles tamoules, notamment celle du 16e jour, composés selon la liste validée avec l’officiant religieux du Client. Kalmadi.re n’organise pas la cérémonie religieuse.
Article 3 – Packs et composition
Les packs sont décrits sur le site. La composition exacte, les quantités et la disponibilité des articles sont confirmées au Client après vérification de la liste transmise. Les prescriptions de l’officiant religieux prévalent. Les photographies présentées sont des illustrations non contractuelles.
Si un article n’est pas disponible, Kalmadi.re en informe le Client et lui propose un article équivalent ou un ajustement du prix, que le Client accepte ou refuse avant la préparation.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant. Lorsque le vendeur relève de la franchise en base, la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » figure sur les factures. Les éventuels frais de livraison et ajustements convenus sont indiqués et acceptés avant la préparation de la commande.
Article 5 – Commande
La commande en ligne se fait au minimum 72 heures avant la date de la cérémonie. Le Client indique la date et la commune de la cérémonie, le mode de remise et transmet la liste de son officiant. Il crée à cette occasion un espace client permettant de suivre sa commande et de télécharger ses factures.
La commande est enregistrée après acceptation des présentes conditions et réception du premier règlement (totalité ou acompte). Un e-mail de confirmation est adressé au Client. Kalmadi.re confirme ensuite les articles, les quantités et les modalités de remise.
Article 6 – Paiement
Le Client choisit l’une des modalités suivantes :
- Totalité à la commande, par carte bancaire (paiement sécurisé par Stripe) ou par virement bancaire ;
- Acompte de 50 % à la commande, par carte bancaire ou virement, et solde à la remise du pack (espèces, carte bancaire, chèque ou virement), ou en ligne depuis l’espace client.
Le virement doit porter la référence de la commande. La préparation commence à réception du premier règlement. L’acompte engage le Client et Kalmadi.re. Chaque règlement donne lieu à une facture (facture d’acompte puis facture finale) disponible dans l’espace client.
Pénalités de retard : 3 fois le taux d’intérêt légal. Pas d’escompte pour paiement anticipé.
Article 7 – Retrait et livraison
Le pack est remis au Client par retrait ou par livraison à La Réunion, selon les modalités confirmées. La zone desservie, le délai et les éventuels frais de livraison sont confirmés avant commande. Le lieu et l’horaire de retrait vous sont confirmés après vérification de votre commande. Le Client vérifie le pack à la remise et signale immédiatement toute anomalie.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (fleurs, fruits, denrées). Les packs étant composés selon la liste propre à chaque cérémonie et pouvant contenir de tels biens, le Client reconnaît que ce droit ne s’applique pas aux commandes confirmées.
[À FAIRE VALIDER par un professionnel du droit avant mise en ligne.]
Article 9 – Annulation
Avant la confirmation de la composition par Kalmadi.re, le Client peut annuler sa commande par e-mail : les sommes versées lui sont remboursées intégralement. Après confirmation, l’acompte reste acquis à Kalmadi.re pour couvrir les achats et la préparation engagés, sauf accord différent. En cas d’impossibilité de fournir le pack, Kalmadi.re rembourse l’intégralité des sommes versées.
Article 10 – Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 12 – Réclamations et médiation
Toute réclamation est adressée à contact@kalmadi.re. Après une démarche écrite préalable restée sans solution, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : médiateur de la consommation] . Le Client peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes.